Il Dipartimento Alberghi & Strutture Ricettive di Confimprese Roma Capitale è un punto di riferimento per le imprese operanti nel settore dell’ospitalità e del turismo. Questo dipartimento fornisce supporto, consulenza e servizi a hotel, bed and breakfast, agriturismi, strutture ricettive extralberghiere e altre attività legate al settore turistico, con l’obiettivo di favorire lo sviluppo delle imprese ricettive e aumentarne la competitività, la qualità del servizio e la sostenibilità.

### Principali Attività e Servizi del Dipartimento Alberghi & Strutture Ricettive


#### 1. Rappresentanza e Advocacy nel Settore Ospitalità

Il dipartimento svolge un ruolo di rappresentanza presso le istituzioni locali, regionali e nazionali, promuovendo gli interessi delle imprese del settore alberghiero e delle strutture ricettive. In particolare, il dipartimento:

• Monitora le politiche pubbliche relative al settore turistico e dell’ospitalità, intervenendo per garantire che le leggi, le regolamentazioni fiscali e le politiche turistiche rispondano alle esigenze delle imprese.
• Partecipa a tavoli di confronto con enti locali, ministeri e organizzazioni di settore, per influenzare le normative e le politiche a favore delle strutture ricettive.
• Difende gli interessi delle imprese nel settore della tassazione e delle normative locali (come l'Imposta di Soggiorno) e in tema di regolamentazione urbanistica e edilizia che impatta direttamente sulle strutture ricettive.


#### 2. Consulenza Normativa e Legale

Il dipartimento offre consulenza normativa alle imprese del settore alberghiero per aiutarle a navigare nelle complesse leggi e regolamenti che riguardano il settore dell'ospitalità. I principali ambiti di consulenza includono:

• Contratti di locazione e gestione alberghiera: consulenza su contratti di affitto, gestione, franchising e altri tipi di accordi relativi alle strutture ricettive.
• Normative sanitarie e di sicurezza: supporto nella conformità alle leggi in materia di igiene, sicurezza degli ospiti, e prevenzione sanitaria, anche in relazione alle normative COVID-19.
• Licenze e permessi: assistenza nella gestione delle pratiche per l'ottenimento delle licenze e dei permessi necessari per l'apertura e il funzionamento delle strutture ricettive, come l'autorizzazione all’esercizio dell’attività alberghiera e le autorizzazioni sanitarie e ambientali.
• Tutela del consumatore e responsabilità civile: consulenza legale sulla gestione delle controversie con i clienti, le politiche di cancellazione delle prenotazioni, e la protezione della privacy degli ospiti.


#### 3. Accesso a Finanziamenti e Agevolazioni

Il dipartimento assiste le strutture ricettive nell’individuare e ottenere finanziamenti, agevolazioni fiscali e contributi pubblici per lo sviluppo, la ristrutturazione e l'innovazione. Tra i servizi offerti:

• Fondi per la ristrutturazione e l’ammodernamento: assistenza nella richiesta di finanziamenti per la ristrutturazione e l’ammodernamento delle strutture alberghiere, sia a livello regionale che nazionale.
• Incentivi per la digitalizzazione: supporto nell’accesso a fondi destinati alla digitalizzazione dei servizi alberghieri, come la creazione di siti web, l'adozione di software gestionali, e la promozione tramite canali digitali.
• Agevolazioni fiscali: consulenza su incentivi fiscali e sgravi per l'adozione di pratiche ecologiche e sostenibili, come l’uso di energie rinnovabili, l’eco-sostenibilità nella gestione delle risorse e la certificazione ambientale.


#### 4. Formazione e Aggiornamento Professionale

Il dipartimento promuove la formazione continua degli operatori e del personale delle strutture ricettive per migliorare la qualità dei servizi offerti. Le attività formative comprendono:

• Corsi di aggiornamento per il personale su temi quali la gestione dell'accoglienza, l'uso delle tecnologie digitali, la gestione dei reclami e delle relazioni con i clienti.
• Formazione in materia di sicurezza: corsi obbligatori per la gestione della sicurezza sul lavoro e la sicurezza degli ospiti, compresi quelli relativi alla prevenzione incendi, primo soccorso, e la sicurezza alimentare nelle strutture ricettive.
• Management e leadership: percorsi formativi per migliorare le competenze manageriali, il leadership e la gestione delle risorse umane, aiutando i dirigenti a migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio.
• Marketing e promozione digitale: corsi su come utilizzare al meglio i canali di marketing online, il social media marketing, la gestione delle recensioni online e le strategie per attrarre ospiti internazionali.


#### 5. Sostenibilità e Innovazione nelle Strutture Ricettive

Il dipartimento aiuta le strutture ricettive a integrare la sostenibilità nelle loro attività, proponendo soluzioni per rendere le operazioni più ecologiche e responsabili dal punto di vista ambientale. I servizi comprendono:

• Certificazioni ambientali: supporto nella richiesta di certificazioni green, come la certificazione ISO 14001 per la gestione ambientale, e altre certificazioni specifiche per l’ospitalità sostenibile (ad esempio, Green Key, EcoLabel).
• Gestione ecologica delle risorse: consulenza per ridurre i consumi energetici, gestire in modo efficiente le risorse idriche e promuovere pratiche di riciclo e riduzione dei rifiuti.
• Energie rinnovabili: assistenza nell’adozione di soluzioni energetiche sostenibili, come impianti fotovoltaici, energie rinnovabili per il riscaldamento e l’illuminazione delle strutture, e l’efficienza energetica.
• Turismo sostenibile: orientamento su come promuovere il turismo responsabile, che rispetta l’ambiente e le comunità locali, e su come attirare clienti che privilegiano le strutture eco-sostenibili.


#### 6. Gestione delle Relazioni con le OTA e Piattaforme Online

Le Online Travel Agencies (OTA) e le piattaforme di prenotazione come Booking.com, Airbnb, e Expedia sono fondamentali per il business delle strutture ricettive moderne. Il dipartimento offre:

• Supporto nelle trattative con le OTA per migliorare le condizioni contrattuali e ottimizzare le commissioni e i margini di profitto.
• Strategie di pricing e Revenue Management per massimizzare i guadagni attraverso una gestione ottimale delle tariffe e delle disponibilità in tempo reale sulle piattaforme online.
• Gestione delle recensioni: consulenza su come rispondere alle recensioni online, migliorare la reputazione online delle strutture e gestire i feedback dei clienti per migliorare l’esperienza degli ospiti.


#### 7. Marketing e Branding per Strutture Ricettive

Il dipartimento supporta le strutture ricettive nella promozione e visibilità dei loro servizi, con strategie di marketing personalizzate per ogni tipo di impresa. I principali servizi includono:

• Progettazione e gestione di siti web per le strutture ricettive, con ottimizzazione SEO (Search Engine Optimization) per migliorare la visibilità online.
• Campagne pubblicitarie online (Google Ads, Social Media Ads, e-mail marketing) per raggiungere nuovi clienti.
• Branding e creazione dell’identità aziendale: supporto nella creazione di un’immagine distintiva per le strutture, migliorando la loro attrattività sul mercato.


#### 8. Eventi e Networking nel Settore dell’Ospitalità

Il dipartimento organizza eventi di networking, conferenze, e fiere di settore per favorire la collaborazione tra le strutture ricettive e le altre realtà del mondo turistico. Tali eventi sono un’opportunità per:

• Creare sinergie e partnership tra le imprese del settore alberghiero e altre realtà del turismo (agenzie di viaggio, tour operator, ristoratori).
• Partecipare a fiere internazionali del turismo per attrarre visitatori e opportunità di business.
• Promuovere il territorio romano e laziale come meta turistica, aumentandone la visibilità a livello nazionale e internazionale.


### Conclusioni

Il Dipartimento Alberghi & Strutture Ricettive di Confimprese Roma Capitale è il partner strategico per tutte le imprese del settore ospitalità e turismo che desiderano